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陶瓷機械廠家(jiā)的電子商務的擴張之勢將在新的一年(nián)將更加強勁,陶瓷機械(xiè)家居必將成為繼服裝、圖書、家電、3C產品之後,各大電商爭奪的又一(yī)熱點領域。電商無疑(yí)是未來(lái)消費市場的(de)一大發展趨(qū)勢,當其遇到陶瓷(cí)機械(xiè)家居這個(gè)特殊行業時,兩者不應該(gāi)是你死(sǐ)我活的爭鬥關係,而是應該互相學習,共同進步。
線上(shàng)交易有(yǒu)利有弊:事實上,消費者對於是在線上交易還(hái)是在線(xiàn)下交易的問題也很(hěn)糾結。“在網上(shàng)購(gòu)買,是因為去家居賣場看不(bú)僅消(xiāo)耗體(tǐ)力,還非常耗時間,反正都不能現場提貨,那麽在網上購買和在實體店購買是一樣的。在網上(shàng)購買,我不用出家門就能貨比三家,還能查(chá)看其他(tā)消費者對產品的評價,這是在實體店看不到的。更重要的是,在電商平台上銷售的陶(táo)瓷機械家居產品比實體店(diàn)便宜(yí)。既然又方便又便宜,那(nà)我幹嘛還(hái)非得跑去實體店購買呢?”剛裝(zhuāng)修完房子的盛先生告訴記者,他們夫妻倆都是網購達(dá)人,從他們的網購經曆來看,在網上買陶瓷機械、家居產(chǎn)品沒什(shí)麽問題,到目前為(wéi)止都很成(chéng)功。
不過,記者調查發現,線(xiàn)上交易雖然方便,但也存在著諸多弊病,如產品價格波動大(dà)、質量難保證、圖片與實物有差距、物流速度(dù)和質量不穩定、售(shòu)後服務跟不上等。造成這些問題的(de)原因,是(shì)廠商在其產品狀態和附加服(fú)務尚未完(wán)善時就急於與線上銷售拉近距離(lí),部(bù)分不成熟(shú)的廠商又喜歡采取低價策略吸引(yǐn)消費者,結果是產品價格雖然低,但質量差、服務跟不上。
摒棄戰爭尋求共贏:陶瓷(cí)機械產品的特殊性決(jué)定了(le)消費者在購買之前更(gèng)注(zhù)重現場體驗(yàn),因此在經過起初的狂熱之後,電商銷售家居(jū)產品無法獲得體驗的弊端便顯現出來。但另一方麵,線下家居賣場分(fèn)布點較少的現實,也讓電商平台隨(suí)時隨地都能“逛”的優勢更(gèng)加明顯。因此有業(yè)內人(rén)士認為,電商和線下家居賣場不(bú)應該是你死我活的競爭(zhēng)關係,而應該是取長補短的(de)互惠共贏關係。
實際上,近幾年,無論是陶瓷機械企業還(hái)是陶瓷機械賣場(chǎng),已(yǐ)紛紛(fēn)嚐試自建電商平台,並為此花費不菲。另(lìng)一方麵,專業的電商平台不隻為陶瓷(cí)機械、家居企業提供了一個銷售渠道,其還要建立自己的(de)展廳。陶(táo)瓷機械企業同時也應(yīng)該(gāi)看到,陶瓷機械產品大多屬於(yú)大件商品,需要專業的物流運輸,運(yùn)費成本較(jiào)高,而且這些產品在運輸過程中又(yòu)容易損壞,即使其能夠完好地到達(dá)目的地,也(yě)可能在搬運上(shàng)樓、安裝(zhuāng)等環節遇到問題,這些問題是很多中小型陶瓷機(jī)械廠商難以解(jiě)決的。
隨著電商的進(jìn)一步(bù)發展(zhǎn),其(qí)對陶瓷機械行業產生的影響不可避免。是自建電商渠道,還是借助第三方電商平台的(de)力量,成為擺在(zài)眾多陶(táo)瓷機械企業麵前的(de)一道難題。